اتفاقية واضحة لاستخدام منصة إبل
توضّح هذه الشروط حقوقك ومسؤولياتك والمدفوعات وكيفية تقديم خدمات المنصة.
- ٠١
القبول والنطاق
بإنشاء حساب أو استخدام منصة إبل، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المشار إليها فيها. تربط المنصة العملاء والتجار ومقدّمي الخدمة الموثّقين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- ٠٢
الحسابات والأهلية
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وأن تكون مؤهلًا نظامًا لإبرام الاتفاقيات. وتتحمّل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابك.
- ٠٣
طلبات المتجر
يُعرض توفر المنتجات وأسعارها ومواعيد التوصيل المتوقعة قبل إتمام الطلب. ويتم تأكيد الطلبات بعد نجاح الدفع، وتظل خاضعة لقبول التاجر وتوفر المخزون.
- ٠٤
خدمات المنصة
تخضع طلبات النقل والتأمين والطب البيطري والتصاريح للشروط الخاصة بكل خدمة. وقد يختلف توفر مقدّمي الخدمة وعروض الأسعار والمواعيد والمستندات المطلوبة حسب الطلب.
- ٠٥
المحفظة والمدفوعات
يمكن إتمام المدفوعات عبر محفظة إبل أو وسائل الدفع المدعومة. وتظهر عمليات شحن المحفظة والمبالغ المستردة وسجلات المعاملات في حسابك، وتظل خاضعة لمعالجة مزوّد خدمة الدفع.
- ٠٦
الإلغاء والاسترداد
تعتمد الأهلية على حالة المنتج أو الخدمة. وتُعرض أي رسوم مستحقة ومبلغ الاسترداد ووجهته قبل تأكيد طلب الإلغاء أو الإرجاع.
- ٠٧
مسؤوليات المستخدم ومقدّم الخدمة
يجب على المستخدمين تقديم بيانات صحيحة ومحتوى نظامي. ويظل مقدّمو الخدمة مسؤولين عن جودة منتجاتهم وخدماتهم المعروضة ودقتها وترخيصها وتسليمها.
- ٠٨
التواصل وحل النزاعات
تواصل مع دعم منصة إبل أولًا إذا كانت لديك شكوى أو نزاع. وسنراجع الحالة ونطلب المعلومات الداعمة عند الحاجة ونبلغك بخطوات الحل المتاحة.
تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة قبل سريانها.